Steigerung der Patientenzufriedenheit

Rubrik: Originale

(Treffer aus pharmind, Nr. 04, Seite 518 (2020))

Braun-Münker M | Stephan D | Ecker F

Steigerung der Patientenzufriedenheit / Anhand des richtigen Kommunikationswegs der Handhabungsinformation · Braun-Münker M, Stephan D, Ecker F · Hochschule Fulda, Fulda
DIN EN ISO 17480 Zielgruppenprüfung Öffnungshinweise Kommunikationswege Handhabung Zufriedenheit Die Zufriedenheit mit der Handhabung komplexer Verpackungen wird insbesondere durch die kognitive Erfassung des vom Hersteller vorgesehenen Öffnungswegs bestimmt [ 3 , 4 ]. Eine in diesem Zusammenhang untergeordnete Rolle spielen motorische Aspekte, z. B. die Greifbarkeit von Laschen oder die erforderliche Öffnungskraft [ 5 – 7 ]. In der vorliegenden Studienreihe stehen die Wahrnehmung unterschiedlicher Kommunikationsmittel und -wege von Öffnungshinweisen und die Umsetzung der Handhabung im Fokus. In der jüngeren Vergangenheit zeigte sich der Trend zum Einsatz von Schulungsvideos zur Erklärung von komplexen Produkten. Eine Variante des direkten Zugangs zu diesen Videos kann die ...